Ein weiterer großer Schritt auf dem Weg zur optimalen Dienstleistung

Am 20.11.2008 wurde das Gartenhotel Heusser anlässlich des Tourismustages in Trier von Wirtschaftsminister Hendrik Hering, Ministerium für Wirtschaft und Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau, Rheinland-Pfalz in Mainz als Qualitätsbetrieb der Stufe II der „ServiceQualität Deutschland" ausgezeichnet. Martina Berwing, Geschäftsführerin des Gartenhotels Heusser, nahm als zertifizierter Qualitäts-Trainer die Urkunde entgegen. Das Gartenhotel Heusser gehört damit zu den nunmehr 14 touristischen Dienstleistungsunternehmen in Rheinland-Pfalz, die in einem intensiven Prozess von Eigen- und Fremdbewertungen ihr Qualitätsmanagement beurteilt und weiterentwickelt haben. Qualitäts-Trainer wie Martina Berwing binden dabei sämtliche Mitarbeiter des Betriebes sowie die Gäste und Partner mit ein, um Stärken und Schwächen zu identifizieren, Verbesserungsprozesse anzustoßen und die Dienstleistungsorientierung kontinuierlich zu fördern.  Angesiedelt bei der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH und gefördert vom Wirtschaftsministerium hat die „ServiceQualität Deutschland in Rheinland-Pfalz" das Ziel, bei Gastgebern und Tourismus-Dienstleistern im Land den Service aus Gast-Perspektive systematisch zu verbessern.